Política de reembolso

En once LAB cada pieza se fabrica bajo pedido con impresión 3D y sublimación. Por eso nuestra política considera la naturaleza personalizada de los productos.

Plazo de devolución (productos no personalizados): dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio, siempre que el artículo esté sin uso, en su empaque original y con su comprobante de compra.

Productos personalizados o hechos a medida: las piezas fabricadas específicamente para ti (con nombre, color o diseño a solicitud) no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación o daño durante el envío.

Defectos, daños o error en el pedido: revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o equivocado, escríbenos dentro de las primeras 48 horas a arhcarrasco@gmail.com con fotografías del producto y del empaque. Repondremos la pieza o haremos el reembolso sin costo para ti.

Cómo iniciar una devolución: escríbenos con tu número de pedido y el motivo. No se aceptan devoluciones enviadas sin haber solicitado y confirmado el proceso previamente; una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones de envío.

Reembolsos: una vez recibido y revisado el artículo te notificaremos la aprobación. Si procede, el reembolso se aplica al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en arhcarrasco@gmail.com.